Искусство коммуникации

Кому подойдёт этот курс?

1. Менеджерам проектов и их коллегам
2. Вы научитесь доносить свои идеи и решения до коллег. Сможете увереннее говорить с начальством и расти по карьерной лестнице.
3. Руководителям подразделений
4. Вы поймёте, как укрепить авторитет среди подчинённых и перед руководством. Освоите техники, которые сделают ваши слова более весомыми и убедительными на переговорах.
5. Сотрудникам отдела продаж
6. Вы узнаете, как разрешать конфликты с клиентами. Сможете работать без скриптов, больше продавать и вырасти до руководителя отдела продаж.
7. Стартаперам и предпринимателям
8. Вы научитесь продавать свои идеи, выстраивать отношения с клиентами, инвесторами, партнёрами и сотрудниками. Поймёте, как вести себя на переговорах и важных встречах, чтобы продвигать свой бизнес.

Чему вы научитесь?

• Готовиться ко встречам
• Вы поймёте, зачем готовиться к диалогу. Узнаете, как выбрать цель переговоров и достичь её.
• Определять эмоции собеседника
• Вы научитесь замечать перемены в настроении собеседника, сможете «переключать» его на свою волну и отвлекать от негатива.
• Управлять конфликтными ситуациями
• Вы узнаете, как разрядить обстановку и предотвратить конфликт с клиентом или коллегой.
• Презентовать себя и свои идеи
• Вы освоите методы презентации онлайн и офлайн, определите свои сильные коммуникативные качества. Сможете выработать собственный стиль общения.
• Добиваться своего в переписке
• Вы научитесь вести деловую переписку. Узнаете, как определить настрой собеседника по тексту, и освоите техники влияния в письмах.
• Учитывать культурные особенности в общении
• Вы поймёте, в чём специфика коммуникации с западными и восточными партнёрами. Узнаете, как вести межкультурные переговоры и какие табу нельзя нарушать.

Программа:

Вас ждут онлайн-лекции и практические задания на основе реальных кейсов.

8 тематических модулей и 40 онлайн-уроков

• Интро
• Схема идеальной коммуникации
• Диагностика собеседника и расшифровка сигналов
• Техники влияния и переговоров
• Лидерство в виртуальном мире
• Мощные техники переписки
• Межкультурная коммуникация
• Итоги курса
• Дипломный проект. Пример деловой коммуникации